Miércoles, 27 Marzo 2019 18:20

Grupo Aval lanza tuplús: La gran apuesta estratégica de fidelización

Por

Más de siete millones de clientes de los Bancos Aval se beneficiarán del Programa de Fidelización. La plataforma integra los puntos acumulados de los cuatro bancos en un mismo lugar.

Con el propósito de fortalecer el programa de fidelización de los Bancos Aval (AV Villas, Bogotá, Occidente y Popular) nace tuplús: el Programa de Fidelidad cuya promesa de valor es ‘más que puntos’. Bajo un ecosistema que integra y consolida los puntos acumulados de los Bancos Aval en un solo lugar, tuplús ofrece beneficios exclusivos a sus tarjetahabientes.

Beneficios y diferencias que invitan a la fidelidad

El tema es sencillo, con tuplús es posible empezar a redimir desde 2.500 puntos en viajes. De igual manera aplica en otros programas en los cuales si no se tiene el mínimo de millas requerido para el trayecto, no se puede comprar. En tuplús se puede adquirir con puntos, puntos más dinero o dinero.

En vuelos nacionales existe la opción de viajar en una aerolínea y devolverse en otra, lo cual podría disminuir el valor del pasaje. Se tiene a disposición todo el sistema de servicio de Aviatur en los aeropuertos en Colombia. Igualmente se pueden redimir desde tiquetes en autobús y es de por sí bastante viable para aprovechar tarifas muy competitivas en viajes. Los impuestos y tasas aeroportuarias de los productos turísticos se pueden pagar con puntos a diferencia de otros programas del mercado. Cabe anotar que este producto es la única plataforma que permite convertir los puntos en dinero para que las personas puedan comprar con ellos donde quiera (Abono a cuenta).

A criterio del Grupo Aval, los beneficios se pueden redimir desde 5.000 puntos transfiriéndolos en plata a la cuenta de ahorros o corriente o para pagar el saldo de la tarjeta de crédito. Anotan los voceros que tuplús hace parte de las experiencias hechas a la medida para diferentes segmentos de clientes, llámense viajeros, runners y amantes de las mascotas, entre otros.

Viajes

Planes de viajes a diferentes destinos nacionales e internacionales que van desde tiquetes de bus hacia cualquier lugar del país hasta paquetes turísticos en más de 80 destinos en el mundo, acceso a más de 50 aerolíneas, 4.000 propiedades en Colombia y en el exterior y más de 800 planes vacacionales. Y como hay opciones para todas las necesidades, tuplús también cuenta con redención de puntos en millas Lifemiles.

Abono a cuenta

Es la primera vez que este servicio conocido como cashback, es implementado como beneficio en una plataforma de fidelización. Es viable redimir desde 5.000 puntos transfiriéndolos en plata a la cuenta de ahorros o corriente y se verá reflejado en línea (instantáneamente). De esta forma el cliente puede usar el dinero para comprar en diferentes supermercados, tiendas y comercios de su preferencia. También puede usar los puntos para pagar el saldo de la tarjeta de crédito y liberar cupo de manera inmediata.

Alianzas

El Vicepresidente de Mercadeo de Grupo Aval, José Manuel Ayerbe, indicó que tuplús hace parte de la nueva experiencia del conglomerado financiero que les llevará beneficios a siete millones de usuarios, puntualmente a tarjetahabientes, usuarios de tarjeta débito y crédito.

Expuso que tuplús es más que puntos, razón por la cual se tendrán descuentos y beneficios especiales con más de 100 comercios aliados pagando con las tarjetas crédito y débito de Los bancos de la Red Aval, es decir Banco de Bogotá, Banco AV Villas, Banco de Occidente y Banco Popular.

“tuplús está diseñado para que cada cliente, de acuerdo con su perfil, encuentre opciones de redimir y disfrutar según su interés particular. Es una gran apuesta de fidelización que cuenta con el apoyo de los principales referentes en todas las categorías del país como: Cencosud, Teatro Nacional, Delirio, Grand Haytt, hoteles Estelar, Go Rigo go, Sport Life, GMO, Body Brite, entre otros. Complementando el paquete de alianzas, continuamos apoyando la vertical de entretenimiento con la plataforma de #ExperienciasAval, dando a los tarjetahabientes la primicia de compra a los mejores conciertos y espectáculos del país". Comentó, el señor Ayerbe.

En efecto, dijo, uno de los principales atractivos de tuplús es la apuesta a categorías y ofertas según el perfil de cada consumidor y de las tendencias de mercado. Por ejemplo, especificó, en la etapa de lanzamiento, se han generado convenios especiales con marcas de bienestar y deportivas (equipos y accesorios deportivos, alianzas con marcas relevantes del sector como Go Rigo Go, de la cual es dueño el ciclista colombiano Rigoberto Urán, productos y tiendas de bienestar entre otros), además de una categoría para los amantes de las mascotas que incluye jueves de mascotas con el 20% de descuento en Cencosud, alianzas con veterinarias, hoteles y restaurantes ‘pet friendly’. Y esto es solo el inicio.

A lo largo del año tuplús seguirá fortaleciéndose y haciendo sinergias para cubrir las necesidades y gustos de sus clientes. José Manuel Ayerbe, aseguró que el grupo financiero tiene la expectativa que más de siete millones de clientes sean impactados con el Programa. Para esto, además de una inversión de $31.000 millones de pesos, manifestó, la entidad está capitalizando las ventajas competitivas que tiene desde Grupo Aval como, ‘Experiencias Aval’, para garantizar que los beneficios sean excepcionales.

Con esto, sostuvo, la banca del Grupo Aval paga, con ella se puede disfrutar y la banca del grupo premia a sus tarjetahabientes por sus pagos, por su disciplina y desde luego por su fidelidad.

Así funciona tuplús

Para acceder a los beneficios de tuplús solo es necesario tener una tarjeta de crédito de cualquiera de los Bancos Aval (no aplica tarjetas de marca compartida) y registrarse en www.tuplus.com.co con la misma clave y contraseña utilizada en las sucursales virtuales y/o banca móvil. (si no se tiene, debe gestionarse con el banco con el cual se desea hacer el registro). De manera automática y segura, se integrarán los puntos que se hayan acumulado en cualquiera de los cuatro bancos. A partir de ese momento, podrán disfrutar de los beneficios de tuplús.

“El desarrollo tecnológico permite garantizar que la migración de puntos sea confiable, segura e inmediata. De esta manera, nuestros clientes podrán acceder a los beneficios de tuplús desde el lanzamiento”, agrega Ayerbe.

El nuevo producto de portafolio, tuplús es un desarrollo de Grupo Aval y ATH (A Toda Hora S.A), con el soporte de Oracle y de los equipos de tecnología y operación de las entidades.

Un Programa para todos

Para garantizar que la oferta de tuplús pueda ser aprovechada por todos los tarjetahabientes, se han diseñado propuestas y experiencias para personas con diferentes poderes adquisitivos. La plataforma permite que se acceda a los beneficios de redención desde 2.500 puntos en viajes. “Esto es especialmente importante y diferencial para los viajes, pues los clientes de los Bancos Aval podrán disfrutar de los paquetes turísticos con un modelo de plata y puntos".

¿Qué viene?

tuplús se fortalecerá integrándose verticalmente con los programas de fidelidad de todas las compañías relacionadas de manera directa e indirecta con Grupo Aval como: Cadena de hoteles Estelar, Grand Haytt, Porvenir, Fácil Pass, Casa Editorial El Tiempo, Promigas, etc.

Adicionalmente, robustecerá la plataforma de #ExperienciasAval que ha sido la apuesta de Grupo Aval desde hace 5 años para darle a los tarjetahabientes beneficios en los principales eventos y espectáculos que llegan al país.

Visto 1298 veces