Lunes, 17 Junio 2019 22:10

BBVA, inspira su transformación en todo un engranaje cultural

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La entidad adelantó durante cerca de un año un proceso de readecuación de sus espacios bajo el modelo de Open Space, que favorece el trabajo colaborativo.

Dar todo un giro en la cultura corporativa ha sido la clave del proceso de transformación digital que adelanta BBVA Colombia. A criterio del Vicepresidente de Talento y Cultura de la entiodad crediticia, Jorge Hernández, al interior de la entidad era sabido que había que cambiar la forma de hacer las cosas, volver el Banco más ágil pero reconoció eso no era posible sin el talento de las personas y en ese sentido, conceptuó, había que modificar la cultura si se quería una real innovación y evolución.

Para el directivo, la cultura es lo que define al BBVA y lo hace diferente, tal y como pasa con los países con las organizaciones y los individuos. Hernández manifestó que todo lo anterior ratifica la importancia en el proceso de transformación.

Palancas del cambio

Hernández aseguró, que los factores que han impulsado la transformación de la entidad, han sido fundamentalmente, nuevos valores y comportamientos; un cambio en el modelo de gestión de las personas; la implementación de nuevas estructuras, formas y metodologías de trabajo; remodelación de los espacios; la generación de nuevos liderazgos y un flujo de comunicación fluido con los empresarios.

“El proceso de adopción de una nueva cultura ha estado fundamentado en tres principios básicos, el cliente es lo primero, somos un solo equipo y pensamos en grande, a partir de los cuales hemos generado unos nuevos valores y logrado el cambio de diferentes comportamientos que estaban muy arraigados en la organización” señaló Hernández.

Así mismo, destacó el cambio ejercido en el modelo de la gestión de las personas, proceso en el que se han sumado varios elementos como formación, desarrollo de habilidades culturales, de liderazgo y técnicas, así como, el establecimiento de un feedback de doble vía.

“Nuestro propósito es que cada persona tenga el rol adecuado, aportando el máximo valor y compromiso, aprendiendo y creciendo profesionalmente”, agregó el vicepresidente de Talento y Cultura del BBVA.

De una estructura de jerarquías a una estructura de bloques

Una parte fundamental de este proceso adelantado por la entidad ha sido el cambio en su estructura, pasando de ser una organización jerárquica a implementar las denominadas estructuras ágiles conformadas por bloques. De este modo, hay grupos que se dedican a diseñar la estrategia, otros a atender las solicitudes de las áreas; a la ejecución de las acciones y otros, a la apuesta en marcha de los proyectos.

“La implementación de estas nuevas formas de trabajo que nos ha permitido agilizar nuestros tiempos de entrega a los clientes y el desarrollo de una oferta de productos cada vez más digital” agregó el señor Hernández.

Por tal razón, Hernández, destacó la aparición de otro tipo de liderazgo al interior de la organización a través de la implementación de este tipo de metodologías. Expuso que estas nuevas formas de trabajo le permiten al BBVA, priorizar, determinar con mayor precisión la efectividad de las estrategias y agilizar los flujos de trabajo. Así las cosas, subrayó, el banco tiene un liderazgo diferente, que propende por ayudar y guiar para el cumplimiento de las metas y objetivos.

Así mismo, Hernández calificó de muy positiva la readecuación de los espacios de trabajo bajo el esquema de Open Space que favorece el trabajo colaborativo y que busca generar un mayor bienestar en los empleados.

“Hoy contamos con un nuevo edificio que responde a las necesidades actuales de la compañía y a las nuevas formas de trabajo que hemos implementado. De igual forma hemos incorporado mejoras en el uso de los espacios y de recursos como energía, agua y papel, ratificándonos como una entidad responsable y comprometida con el medio ambiente, obteniendo la certificación 14001 de Icontec por las buenas prácticas medioambientales”, declaró el vicepresidente de Talento y Cultura del BBVA.

Finalmente, el vicepresidente de Talento y Cultura de BBVA en Colombia, destacó el papel de la comunicación en este proceso de transformación al considerar que es claro que un desarrollo y un cambio de tal magnitud no se habrían podido llevar a cabo sin su flujo de comunicación constante con los colaboradores. Allí también, señaló, el BBVA ha cambiado, incorporado nuevos canales y formas de comunicación, señaló Hernández

El reto de las áreas de T&C

Finalmente, Hernández hizo énfasis en el gran reto con que cuentan las áreas de Talento y Cultura dentro de las organizaciones actuales y en el papel que tienen a la hora de atender las nuevas demandas y necesidades del mercado.

En BBVA estamos comprometidos con el bienestar y el desarrollo de nuestros empleados y estamos convencidos que desde nuestro rol de Talento y Cultura jugamos un papel determinante para el éxito de la transformación digital del banco .Hemos retado al mercado, a los clientes y a nuestro equipo y jhoy somos una organización distinta, concluyó.

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