Jueves, 04 Junio 2020 13:08

El 51% de los colombianos realizará más compras online tras el confinamiento

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El 65% de los colombianos afirma haber comprado más online durante el confinamiento, consolidando el boom del eCommerce y la obligada digitalización del comercio tradicional.

El inicio del plan de desescalada a nivel nacional supone el primer paso hacia una “nueva normalidad”. Ésta vendrá marcada por importantes cambios adoptados por los ciudadanos tanto en Colombia, como en el resto de los países afectados por la COVID-19. Con el fin de conocer en detalle la evolución de los hábitos de consumo post-COVID, la consultora SPR-MARCO, ha elaborado el ‘Estudio SPR-MARCO Hábitos de Consumo Post COVID-19’.

El sondeo internacional ha sido llevado a cabo entre más de 4.500 personas de España, Italia, Portugal, México, Colombia y Brasil. Una de las principales conclusiones señala cómo el 76% de los ciudadanos de los países encuestados ha cambiado definitivamente sus hábitos de consumo.                                                                              

 

Hábitos de consumo 

 

El boom del eCommerce ha llegado definitivamente para quedarse tras el confinamiento. Colombia destaca como uno de los mercados donde los consumidores afirman haber comprado más online durante este periodo, con un 65%. Esta tendencia se mantiene en Latinoamérica (65%) y destaca especialmente en Italia (alcanzando un 81%). Del mismo modo, tras el confinamiento, el 51% de los colombianos seguirá realizando compras online respecto a la tienda física. La tendencia alcista se remarca también en LATAM (51%) y despunta de nuevo en Italia (82%). Consecuentemente, este crecimiento supone un impacto para el sector del retail. Esto implica la obligada apuesta por el canal de venta y el marketing online. Asimismo, tendrá consecuencias en la adaptación del nuevo modelo logístico para los retailers.

 

 

Canales de información

Durante el periodo de confinamiento, el 79% de los colombianos ha optado por la televisión para mantenerse informado. A ésta le sigue la prensa online, con un 62%, coincidiendo en la segunda posición en el resto de los países encuestados. Finalmente, la radio, con un 32%, y redes sociales, destacando Facebook con un 23%, completan este ranking.

Paralelamente, también se encontró que el 85% de los encuestados ha incrementado el consumo de televisión y el 52% el uso de Netflix. Por otro lado, los consumidores también han optado por los videojuegos (con un 63% en hombres vs. el 31% en mujeres), como una de las principales opciones de ocio durante el confinamiento.

 

Control de los medios y redes sociales

Según los datos del ‘Estudio SPR-MARCO Hábitos de Consumo Post COVID-19’, el 61% de los colombianos cree que hay censura y control de los medios y de las redes sociales desde el inicio de la crisis sanitaria. De los seis países investigados, el único país donde la población no destaca un control relevante por parte de su gobierno es Portugal, con un 30%.

El CEO de SPR Group-MARCO para Colombia Juan Manuel Cuellar Loaiza,afirmó que el estudio evidencia la aceleración del comercio electrónico y el surgimiento de espacios digitales que eran conocidos tangencialmente, con los que ahora el mundo interactúa a diario.

Por su parte Didier Lagae, CEO y Fundador de la consultora de comunicación MARCO y Global y European PR Professional of the Year 2019, ha remarcado que Colombia cuenta con una infraestructura tecnológica idónea para sacar el mejor provecho de este cambio de comportamiento del consumidor. A pesar de la crisis, vaticinó, van a salir fortalecidos.

SPR GROUP (Strategic Public Relations Group) es la consultora de comunicaciones colombiana con más de 20 años de existencia asociada a MARCO agencia independiente global con sede en Madrid, España, más premiada y mejor valorada, especializada en crear marca y construir reputación. Formada por un equipo de más de 130 consultores, cuenta con oficinas propias en Bogotá, Madrid, Barcelona, Lisboa, Miami, Ciudad de México, Lima, Casablanca, París y São Paulo, así como con oficinas afiliadas de MSL en más de 100 mercados. Este año, la agencia repite como Iberian y European Agency of the Year por los Sabre Awards y Excellence respectivamente.

MARCO ha adquirido recientemente la revista Ejecutivos y ha relanzado Ejecutivos.es con el objetivo de posicionarlo como medio online de referencia de habla hispana en el sector económico y empresarial de España y Latinoamérica.

Los fundadores de SPR Group -MARCO Colombia son Irene Morales Parra, consultora de Accenture y reputada estratega de comunicaciones y Juan Manuel Cuellar Loaiza, periodista y ex director de Asuntos Corporativos para reputadas compañías como Microsoft Colombia, Intel Corporation y Nestlé de Colombia, entre otros.

Didier Lagae, CEO de MARCO fue anteriormente Deputy General Manager de Edelman, Head of Reputation Management EMEA en Weber Shandwick y Directivo en Weber Shandwick Iberia, External Communications Manager EMEA de Levi’s y Global Head of Communications en The Body Shop. Recientemente ha sido nombrado European y Global PR Professional of the Year por los PRWeek y Stevie Awards, respectivamente, coincidiendo con la publicación de su libro ‘Marca País, un País como Marca’. Didier es Líder Climático por The Climate Reality Project de Al Gore.

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