Por Douglas Wallace, Gerente General, América Latina y El Caribe (Excepto Brasil y México) en Pure Storage

La gestión de programas une proyectos, dependencias, equipos y objetivos para ayudar a obtener resultados exitosos.

La gestión de programas a menudo aborda tanto la gestión de problemas como la de proyectos como componentes de un programa más amplio. También abarca aspectos de todo el negocio que van mucho más allá de ambas disciplinas. Al estar involucrado con los esfuerzos de servicios profesionales y experiencia del cliente aquí en Pure, a menudo veo que la gestión del programa genera resultados que crean experiencias positivas para nuestros socios y clientes.

Deconstruyendo la gestión de programas y el éxito de proyectos

Entonces, ¿qué es la gestión de programas y cómo contribuye a lograr los objetivos comerciales de manera que la gestión de problemas y proyectos no puede? Los grandes programas de TI, como actualizaciones, mejoras de seguridad o transformaciones, son complejos. Los objetivos suelen ser de gran escala y los proyectos involucran muchos equipos y fases que pueden tener lugar a lo largo de varios años.

La gestión exitosa de programas aborda estas complejidades centrándose en estas tres áreas:

Un enfoque holístico: este enfoque implica trabajar en toda la organización e incluir a todas las partes interesadas necesarias, como TI, finanzas, servicios de datos y gestión ejecutiva. Se enfoca en las contribuciones y tareas de cada uno y desarrolla métricas para mostrar que todos están trabajando hacia las metas generales del proyecto.

Dependencias: los administradores de programas recurrentemente programan múltiples proyectos que se realizan simultáneamente. Estos proyectos a menudo tienen dependencias entre sí. Los administradores de programas trabajan en toda la organización y los proyectos para identificar las dependencias y evitar cualquier conflicto. También analizan los objetivos comerciales y, de forma constante, se enfocan primero en las dependencias clave y/o los costos más grandes.

Relaciones: al mirar a través de la organización, la gestión del programa establece la confianza de que todos los equipos tendrán voz en la ejecución y el resultado del programa. Debido a que están involucrados en muchos proyectos, los gerentes de programa tienen la oportunidad de construir relaciones que pueden ayudarlos a romper los silos y lidiar con las dependencias que pueden generar demoras.

Este enfoque holístico de gestión de programas ha demostrado que puede generar los resultados necesarios para el proyecto, así como una experiencia positiva para los equipos involucrados. Los gerentes de programa de Pure tienen una amplia experiencia en la conducción de programas grandes y complejos para lograr resultados finales positivos que cumplan con los objetivos comerciales de nuestros clientes.

Por ejemplo, diferentes instituciones financieras alrededor del mundo han confiado en Pure Storage y han contratado a los administradores de programas de Pure Professional Services para implementar en entornos de TI grandes y complejos. Adoptando un enfoque estratégico para la migración, comenzando con arreglos que ocupaban la mayor parte del espacio y que causaban la mayoría de los problemas de mantenimiento para ayudar a estas instituciones a lograr beneficios inmediatos y completar con éxito los proyectos.

Profundicemos un poco más. ¿Qué ofrece la gestión de programas que ayuda a todos los equipos involucrados en un esfuerzo grande o transformador?

Una evaluación del entorno de TI en el contexto de los objetivos del proyecto: comúnmente existen objetivos a gran escala para una actualización o transformación de servicios de datos. Sin embargo, la implementación se trata como un proyecto limitado y de alcance definido, en el que se instalan y activan nuevos sistemas de datos.

Pero una evaluación objetiva inicial de la capacidad del proyecto para lograr los objetivos a menudo identifica la necesidad de un programa con un alcance más amplio, que involucre a las empresas, los servicios de datos y las partes interesadas de la organización para lograr estos objetivos.

Un diseño arquitectónico: esta es una parte crítica de cualquier actualización de servicios de datos y TI. La simple actualización de la arquitectura existente con versiones más nuevas de los mismos sistemas puede hacer perder oportunidades de consolidación, automatización y mejoras de aplicaciones.

De manera similar a la evaluación, un diseño arquitectónico completo identificará las dependencias y los problemas potenciales al principio del proceso y construirá operaciones de mitigación.

Responsabilidad: un enfoque de gestión de proyectos a menudo difunde la responsabilidad entre varios proyectos. Los objetivos de los proyectos individuales se expresan en términos técnicos estrictos y se logran en función de la finalización de una actividad específica.

Pero ¿lograron los proyectos los objetivos comerciales generales? La gestión de programas permite una escala más amplia de responsabilidad con respecto a los objetivos comerciales finales, ya sean ahorros de costos, nuevos servicios o transformación.

La gestión de programas une los diversos proyectos, dependencias, equipos y objetivos para generar resultados para una organización.

La principal objeción a la gestión de programas es la noción de que un alcance más amplio es innecesario y puede agregar tiempo, costo y complejidad. Va en contra de un enfoque de "simplemente hazlo".

Eso puede ser cierto en algunos casos limitados, pero la realidad de TI de hoy es que la complejidad y los requisitos superpuestos a menudo hacen que cualquier actualización del servicio de datos sea más complicada de lo previsto originalmente. Los gerentes de programa trabajan dentro de esa complejidad para cumplir con los objetivos comerciales generales.

En Pure Storage, nuestro objetivo continúa siendo proveer el mejor administrador de programas que utiliza procesos comprobados para cumplir con los objetivos comerciales de nuestros socios y clientes. Nuestros equipos se involucran desde el principio, guían y lideran durante todo el compromiso y son clave para brindar una excelente experiencia al cliente.

Contar con el mejor aliado estratégico siempre será la mejor apuesta para ayudar a los negocios a saber cómo la gestión de programas puede impulsar a que sus próximas grandes iniciativas de TI sean un éxito.

Pure Storage (NYSE: PSTG) ayuda a las organizaciones modernas a convertir los datos en una ventaja comercial. Pure, una de las compañías de TI empresarial de más rápido crecimiento en la historia, ayuda a los clientes a utilizar los datos mientras reduce la complejidad y el gasto de administrar la infraestructura que se encuentra detrás de ellos. Pure ofrece una experiencia de datos moderna que permite a las organizaciones ejecutar sus operaciones como un verdadero modelo de almacenamiento como servicio automatizado sin problemas en múltiples nubes. Y con un puntaje de satisfacción del cliente NPS certificado en el uno por ciento superior de las empresas B2B, la lista de clientes en constante expansión de Pure se encuentra entre las más felices del mundo.

Reconocimiento de analistas

Pure Storage ha sido nombrado Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2019 para Almacenamiento de Propósito General.

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