Sábado, 07 Diciembre 2019 15:09

Turismo aprovecha bondades de Wi-Fi para mejorar experiencia del usuario

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En la actualidad, la tecnología permite que los lugares públicos ofrezcan a sus visitantes una experiencia personalizada que cultive la lealtad.

Por Fernando Garzón.

Según datos de Migración Colombia, el país superó en 2018 y por primera vez en su historia, los 3 millones de visitantes, manteniendo su atractivo como destino turístico para los extranjeros y las predicciones apuntan a que este año esa cifra aumentará, ante este panorama, es clave que los actores del sector adopten medidas y vean en la tecnología un aliado para brindar mejores experiencias.

Por ejemplo, la conectividad de red en un hotel ya no se centra solamente en contar con Internet de alta velocidad. En la actualidad, la tecnología permite que los lugares públicos ofrezcan a sus visitantes una experiencia personalizada que cultive la lealtad.

Desde aplicaciones en donde el cliente pueda ver direcciones para encontrar un lugar, notificaciones basadas en la ubicación y preferencias de una persona, hasta procesos de check-in/check-out simplificados y una experiencia similar a encontrarse en casa, las soluciones de movilidad permiten que los viajeros tengan una experiencia inolvidable en cada etapa de su viaje.

Algunos beneficios que las soluciones de conectividad pueden ofrecer a la industria hotelera son:

-Wi-Fi gigabit de alta velocidad en toda la propiedad, desde el cuarto de hotel hasta la alberca y la playa

-Crear una red de área personal, sencilla de utilizar, para que los huéspedes puedan tener una experiencia similar a encontrarse en casa mientras viajan

-Automatizar el acceso guest Wi-Fi para huéspedes individuales, así como para grandes grupos y asistentes a conferencias

-Impulsar programas de lealtad y recompensar a los clientes VIP con notificaciones

-Proporcionar a los huéspedes mapas y navegación en tiempo real a puntos de interés cercanos en la propiedad

Walt Disney World a la vanguardia

Aruba, una empresa de Hewlett Packard Enterprise (NYSE: HPE), anunció recientemente que Walt Disney World Resort está llevando la infraestructura Wi-Fi de esta compañía a las 29 propiedades de su resort. Walt Disney World Resort aprovechará estas soluciones para ofrecer experiencias nuevas y mejoradas a los huéspedes del resort.

Cinco propiedades del Walt Disney World Resort ya han implementado la infraestructura Wi- para dar soporte a nuevos servicios centrados en la telefonía móvil, como el check-in móvil en los vestíbulos de los hoteles, y soluciones digitales para las operaciones de limpieza y la gestión del mantenimiento.

Desde familias que transmiten video HD/4K hasta invitados a convenciones que buscan un mejor rendimiento para aplicaciones de negocios, todos los huéspedes del resort reciben Wi-Fi de alta velocidad de cortesía en el Disney's Yacht Club Resort, el Disney's Port Orleans Resort - French Quarter, el Disney's Coronado Springs Resort, el Disney's Pop Century Resort y el Disney's All-Star Movies Resort. La infraestructura de Aruba se desplegará en otros 24 centros turísticos para 2021.

"Aruba nos ha ayudado a mejorar nuestra efectividad operativa en áreas como Servicios al Cliente, Limpieza y Gestión de Mantenimiento", dijo Evhen Farmiga, Director de Servicios de Redes Inalámbricas del Walt Disney World Resort. "Además, ha apoyado nuestros esfuerzos para lanzar nuevas comodidades como el check-in móvil."

La nueva infraestructura fue elegida por Walt Disney World Resort por sus capacidades de gestión, localización y análisis, y está compuesta por puntos de acceso listos para la localización, autenticación inalámbrica, aplicación de políticas para el acceso seguro, gestión de la red y capacidad para obtener información procesable sobre el uso de la red, dispositivos y aplicaciones.

HPE fue nombrado "Proveedor Oficial de Redes de Walt Disney World Resort" el 15 de mayo de 2019, y la tecnología y las soluciones de HPE y Aruba continuarán apoyando a Disney mientras hacen magia para sus huéspedes del resort.

 

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