Sábado, 20 Noviembre 2021 21:37

Apex América Colombia, más inversión y confianza en el país

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Este movimiento supera los dos millones de dólares en inyección de capital y generará más de 2.000 empleos en Bogotá.

La multinacional, Apex América Colombia, de comprobada experiencia en el manejo de clientes digitales, hizo apertura de una nueva sede, se trata de la oficina Apex Torre 35, ubicada en el sector de Teusaquillo en Bogotá.

La multinacional líder en el mercado de las BPO, realizó una inversión de más de $2.500.000 USD, con la cual generará más de 2.000 empleos apoyando el talento joven, con vacantes disponibles para agentes de RRSS, agendamiento de citas, SAC, ventas y operaciones bilingües para chat y canal telefónico.

Esta nueva sede tendrá una robusta capacidad instalada en sus diferentes verticales de negocio y para su portafolio de clientes, lo cual implica dinamismo en ventas, atención al cliente y BackOffice, entre otros.
Apex América Colombia en dos años ha logrado un crecimiento exponencial y ahora con la apertura de la nueva sede continúa en la búsqueda de nuevos talentos que asciende a más de 2.000 vacantes.

En Colombia, la compañía ha generado una capacidad importante de empleos, los cuales se han desarrollado principalmente en Bogotá. Así mismo, en el corto plazo, aspira a colocar más plazas en otras ciudades de Colombia.

El foco principal de Apex es la innovación y la transformación, por ende, desde sus inicios tiene como objetivo ser una de las 5 mejores BPO de la región, reinvirtiendo sus recursos en su gente y tecnología, bajo un concepto de expansión con la visión de representar siempre una experiencia enfocada en el cliente.

“Es una gran apuesta que realiza la empresa tanto en el país como en el resto de Latinoamérica, sobre todo por el contexto mundial. Crecer en clientes implica también crecer en equipo de trabajo y apostar al desarrollo profesional de cada persona que forma parte de la compañía”, declaró el CEO Apex América Colombia, Álvaro Pinzón.

Actualmente, la multinacional continuará con sus planes de expansión por medio de la articulación de alianzas estratégicas en los sectores de: Salud, Gobierno, Telecomunicaciones, Financiero y Comercio.

Apex América, es una reconocida multinacional de origen argentino con presencia en Brasil, Chile, Paraguay, Honduras y Colombia. Destacada por la innovación y competencias digitales en desarrollos automatizados, modelos consultivos y metodologías de planeamiento.

Con un portafolio de servicios a la medida de las necesidades, Apex llegó en el 2020 al mercado colombiano con los siguientes servicios, Way: Plataforma de employee experience & performance que permite generar estructuras ágiles en la gestión operativa de alto impacto, Advanced Speech Analytics: Plataforma de CX insights y data analytics que permite procesar y analizar audios y textos de las conversaciones, de forma rápida y profunda para la comprensión de las distintas problemáticas tanto a nivel de procesos y experiencia como performance individual de distintas operaciones y clientes, Alfred: Bot conversacional que automatiza conversaciones utilizando inteligencia artificial y machine learning para ofrecer una atención única y resolutiva en todos los canales digitales, Touch VR: Menú de autogestión smart y visual como un servicio digital de autogestión sin pasar por el centro de contacto y funciona con todos los smartphones, el cual facilita la migración de clientes del canal telefónico al canal digital con un ahorro directo en costos operativos.

Dentro de la operatividad, la mayor demanda de servicios de Apex está concentrada en los sectores de: Salud, Telecomunicaciones, Bebidas, Farmacéutico, Financiero, Belleza en los canales de Servicio al cliente y Ventas, con los cuales se han desarrollado herramientas digitales en automatización, modelos consultivos y metodologías de planeamiento.

Con una experiencia de 18 años en el mercado latinoamericano, Apex, reconocida por promover innovación, transformación, cambio de cultura y estrategia, genera en la actualidad más de 8.500 empleos directos.
Actualmente, esta firma de perfil internacional le presta sus servicios a más de treinta compañías globales con marcado éxito y eficiencia.

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