Sábado, 16 Octubre 2021 02:15

Opel, la marca alemana que esperaba Colombia

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Con la generación de más de 30 puestos de trabajo directo en tan solo 3 meses, la marca alemana se posiciona en el país.

Ya han pasado un poco más de tres meses desde que Opel dio inicio a la comercialización de su atractivo portafolio de vehículos en Colombia. Un lanzamiento para el cual este reconocido fabricante invirtió cerca de 2 millones de dólares, con la que ha puesto en marcha una estrategia de posicionamiento y consolidación en la industria. Hoy, la marca, bajo el concepto “Muy Alemán, nada convencional”, da a conocer el primer balance de su operación en Colombia, la cual deja como resultado la venta de 60 unidades.

“Este es solo el comienzo de un ambicioso plan estratégico con el cual buscamos consolidar a Opel como una marca que ofrece automóviles diseñados bajo parámetros arriesgados, innovadores y muy atractivos para nuestros clientes. Tenemos grandes expectativas para cerrar el año con cerca de 200 unidades vendidas, si tenemos en cuenta que tenemos una oferta de productos bastante competitiva y con grandes diferenciales para los futuros compradores” explica Ricardo Ortega, Gerente Comercial de Opel en Colombia.

Hoy, Opel cuenta con amplia disponibilidad de inventario, lo cual permite que la entrega de los automóviles sea inmediata. Un gran diferencial de la marca, y que garantiza que los compradores no tengan la necesidad de buscar otras alternativas para movilizarse, mientras esperan la entrega de su vehículo.

En esta estrategia comercial, Opel está desarrollando un importante plan de apertura de vitrinas y centros de experiencia en Bogotá y otras ciudades con un amplio potencial para la expansión de la marca en el país. Hoy la marca alemana cuenta con dos vitrinas en Bogotá con Demcautos y Autonal; un Centro de Experiencia Digital en Medellín, en Automotora; presencia en Chía con Los Coches, el cual se consolida como uno de los principales concesionarios con mayor trayectoria en el país y pronto estará en Cali, de la mano de Los Coches. Para el próximo año esperamos llegar a Barranquilla, Bucaramanga y el Eje Cafetero”, explica el Gerente Comercial de la marca.

La marca ha sobrepasado las proyecciones iniciales, pues ha logrado consolidar más de 5.000 leads y un tráfico a la sala de ventas de 500 personas. Además, durante estos meses iniciales, tienen un acumulado de 7,42% de share of voice, más de 30.000 seguidores en redes sociales y más de 20.000 personas mensuales visitando los canales digitales.

Su apuesta por ser nada convencionales los ha impulsado a apoyar la reactivación económica en Colombia, y es por ello que han creado más de 30 empleos directos y distintos empleos indirectos entre construcción de las salas de ventas, operaciones logísticas y administrativas.

Planes Comerciales y de Financiación y Servicio de Postventa

Con su llegada al país, la marca alemana con más de 100 años de tradición ha diseñado dos programas, Conquistadores y Compromisos Opel, dedicados al servicio de postventa, financiación, e incentivos en diferentes aspectos para sus modelos Grandland X, Crossland y Vivaro Cargo.

Precursores Opel, fue el programa de los primeros 30 clientes VIP que la marca diseñó para ofrecer servicios de financiación y descuentos para esos primeros compradores élite que se unieron a la familia Opel.

Hoy, la marca alemana llega con Conquistadores Opel, que es el programa que estará vigente desde el 1 de octubre hasta el 31 del mismo mes, en el que los compradores contarán con un bono de descuento de $2.000.000; el obsequio de la matrícula completa, y un descuento vitalicio del 10% en servicio postventa.

Además, continuará con parte de Precursores, pues sigue con tasas desde 0.79% y con una financiación de hasta 84 meses en la compra de cualquier vehículo de la marca, la marca espera consolidar este grupo de clientes élite que serán parte de la familia Opel, que estará vigente durante todo el 2021, e irá evolucionando con diferentes planes o programas para compradores élite.

Además, tienen derecho a un descuento vitalicio en postventa para la compra de accesorios. Sumado a ello, otorga 3 años de garantía o 100.000 km para compradores.

Para el caso de Compromisos Opel, la marca alemana ha diseñado este programa enfocado en todos los planes de postventa de sus modelos, guiado en sus valores corporativos.

La marca alemana, está enfocada en el cumplimiento de sus compromisos, entre ellos en generar la confianza a sus compradores, que “le devolvemos al cliente los repuestos sustituidos del vehículo, correspondiente para repuestos de mantenimiento, limitado a peso, volumen y residuos peligrosos (fluidos, etc.), además si no se cumple con el servicio de postventa, en los tiempos establecidos por la marca y expresados de manera anticipada, Opel asume todos los gastos.”, afirmó Ortega.

Con la eficiencia, Opel contempla tiempos de respuesta rápidos, pues realiza el mantenimiento del vehículo en un tiempo máximo de 24 horas, de no cumplirse, el servicio será gratuito, esto contemplando las condiciones y restricciones estimadas. Además de la puntualidad, que contempla que si el vehículo no está listo en el tiempo estipulado no se pagará la mano de obra, esto, sumado a confirmarle al concesionario la hora de entrega o los cambios contemplados de manera escrita.

En cuanto a la seguridad, el cliente tendrá asegurado un control de calidad del 100% y una revisión multipuntos del vehículo: (Suspensión, dirección, frenos, alrededores del vehículo, niveles de fluidos y luces). Esto, sumado al respaldo, que brinda la garantía del precio estipulado en la cotización inicial del vehículo.

En torno a la movilidad, la marca alemana garantiza la movilidad del cliente con un carro sustituto durante el arreglo del propio, únicamente para aquellos que hayan realizado sus planes de mantenimiento de acuerdo al fabricante y en la red y de concesionarios autorizados por la marca.

Así mismo, avanza en alianzas multimarca que aumentarán las experiencias Opel alrededor de los usuarios que apuesten por esta nueva alternativa que se enfoca en cubrir un perfil de consumidor que busca un automóvil con calidad, innovador, arriesgado, dinámico, tecnológico y que es exigente con lo que recibe por su inversión, además de tener la certeza de recibir su modelo en entrega inmediata, gracias al stock con el que cuenta la compañía en el país.

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